Устранение неисправностей: минимальные системные требования

Торговая площадка ACM, основанная на технологии JAVA, была разработана для работы с большинством существующих операционных систем, таких как Windows, MAC и LINUX. Если у вас возникают проблемы, убедитесь, что ресурсы вашего компьютера отвечают минимальным системным требованиям:

Минимальные системные требования:

ПК с операционной системой Windows NT или 98, Mac или Linux
Браузер Explorer 4 / Netscape 4
Модемное соединение со скоростью подключения 56k
Процессор Pentium 2 с частотой 400 МГц или эквивалент
128 МБ оперативной памяти RAM
Разрешение экрана монитора: минимум 800 x 600; оптимальное: 1024 x 768

Если ваша система не отвечает данным минимальным требованиям, вам необходимо предпринять следующие шаги.

1. Попытаться загрузить новейшую версию JAVA plugin.

2. Удалить файлы через “Свойства обозревателя” в “Общие -> Временные файлы”.

3. Загрузить Internet Explorer версии 6.0 или более новую версию Internet Explorer.

4. Проверить Интернет-соединение.

5. Качество изображения будет оптимальным при разрешении экрана монитора 1280 x 1024.

6. Большинство операционных систем имеют встроенные брандмауэры и функции безопасности, работа которых может препятствовать правильному отображению некоторых аспектов платформы ACM, так как эти дополнительные функции требуют больших ресурсов памяти. Мы рекомендуем вам закрывать все ненужные приложения из панели задач или при помощи нажатия клавиш CTRL/ALT/DEL, что позволит закрывать эти приложения из появившегося окна.

7. Установка новой платформы JAVA:

• Если возникают проблемы с запуском JAVA web start , вы должны удалить файлы java . exe и javaws . exe посредством настроек Менеджера задач.
• Если проблема не исчезла, попробуйте перезагрузить ваш ПК.
• Если это не помогает, попробуйте деинсталлировать и снова установить программу.
• Вы также можете очистить кэш Java Web Start через опции меню Файл: Предпочтения/Дополнительно/Очистить папку приложения Java Web Start и повторно установить программу с вебсайта ACM .
• Если эти действия не устранили проблему, перейдите к C :\ Documents and settings \ administrator \ application data \ sun \ java \ deployment \ и удалите файлы приложения.
• Следующим шагом будет деинсталляция и повторная установка JRE .
• В случае, если вы испытываете трудности при входе на торговую платформу, пожалуйста, очистите кэш Интернет-браузера и повторно войдите на платформу. Если у вас снова возникли проблемы, перед входом необходимо очистить кэш SSL (проблема может возникнуть из-за ошибочных сертификатов безопасности).

Если вы все еще испытываете трудности, свяжитесь со службой технической поддержки.