Soluzione dei problemi: requisiti minimi

La stazione di negoziazione JAVA di ACM è stata progettata per poter operare con la maggior parte dei sistemi operativi, tra cui Windows, MAC e Linux. Nel caso in cui si presentassero problemi, verificare che la propria macchina preveda i seguenti requisiti minimi:

Requisiti minimi:

PC con sistema operativo windows NT o 98, Mac o Linux
Explorer 4 / Netscape 4
Connessione modem 56 Kb
Processore Pentium II / 400 Mhz o equivalente
128 MB RAM
Risoluzione video 800 x 600, condizione ottimale: 1024 x 768

Se la machina sulla quale si opera non è dotata di questi requisiti minimi, procedere come qui indicato.

1. Scaricare la versione più recente dei plugin JAVA.

2. Eliminare i file temporanei (“Opzioni Internet…” del menu “Strumenti”).

3. Scaricare la versione 6.0 di Internet Explorer o la versione disponibile più recente di Internet Explorer.

4. Verificare il collegamento a Internet.

5. Portare la risoluzione video a 1280 x 1024.

6. La maggior parte dei sistemi operativi prevedono propri sistemi di sicurezza e firewall che potrebbero interferire con una corretta visualizzazione di alcuni oggetti della piattaforma ACM; poiché tali caratteristiche richiedono grandi quantità di memoria, si raccomanda di chiudere tutte le altre applicazioni aperte, agendo sulla barra degli strumenti oppure premendo la combinazione di tasti “CTR-ALT-DEL” e chiudere le applicazioni dalla finestra che viene visualizzata.

7. Installazione della nuova interfaccia JAVA:

• Nel caso in cui si presentino problemi di esecuzione di “JAVA Web Start”, dalla finestra “Task Manager” si dovrebbero chiudere le applicazioni “java.exe” e “javaws.exe”.
• Se il problema persiste, provare a riavviare il PC.
• Potrebbe anche essere necessario svuotare la cache di “JAVA Web Start”, tramite il comando “File / Preferences / Advanced / Clear folder” dell’applicazione “Java Web Start” e reinstallare il programma direttamente dal sito Web di ACM.
• Se ciò non risolve ancora il problema, accedere alla cartella “C:\Documents and settings\administrator\application data\sun\java\deployment\” e cancellare i file specifici dell’applicazione.
• La soluzione ultima potrebbe essere quella di disinstallare e reinstallare JRE.
• Nel caso in cui si presentassero problemi in fase di avvio dell’interfaccia di negoziazione, svuotare la memoria cache del navigatore Internet e cercare di eseguire di nuovo l’accesso. Se anche in questo caso non si riesce ad effettuare l’accesso, prima di avviare l’interfaccia si dovrà svuotare anche la cache SSL (questo problema potrebbe essere dovuto a certificati di sicurezza non più validi).

Se ci si trova in difficoltà, si potrà contattare l' assistenza tecnica.