Τα τελευταία χρόνια η αγορά συναλλάγματος έχει αλλάξει σημαντικά. Πριν να γίνει αυτό η συναλλαγή σε ξένο συνάλλαγμα ήταν μια δραστηριότητα στην οποία δεν είχε πρόσβαση το μεγαλύτερο μέρος του ευρύ κοινού. Λογαριασμοί ελαχίστων μεγεθών, μεγάλες τιμές περιθωρίων και μεγάλα spreads σήμαιναν ότι μόνο οι μεγάλες επιχειρήσεις και οι εύποροι ιδιωτικοί πελάτες μπορούσαν να αναλάβουν τα τεράστια κέρδη που εμπερικλείονταν σε αυτές τις συνθήκες εμπορίας.
Με την αυξανόμενη δημοτικότητα της online εμπορίας και τον αυξανόμενο ανταγωνισμό στην αγορά λιανικής, οι συνθήκες για τον μικροεπενδυτή βελτιώθηκαν δραστικά.
Το ολοκληρωμένο επιχειρησιακό μοντέλο της ACM είναι πολύ εκτενές για να το περιγράψουμε και δεν αναφέρεται στον trader ξένου συναλλάγματος. Θέλουμε όμως να προσφέρουμε στον εν δυνάμει πελάτη μια εικόνα για το ποιοι είμαστε και πώς δουλεύουμε, θα σας παρουσιάσουμε λοιπόν τα βασικά σημεία του επιχειρησιακού μας μοντέλου.
1. Ανταγωνιστικότητα
Η πολιτική των 3 pip της ACM (σε όλα τα κύρια νομίσματα) αναμφίβολα θα απογοητεύσει πολλούς από τους ανταγωνιστές μας που συνεχίζουν να κάνουν λιγότερα από αυτά που μπορούν για να προσφέρουν το καλύτερο δυνατό spread της αγοράς. Εμείς συνεχώς προσπαθούμε να προσφέρουμε τις πιο ανταγωνιστικές τιμές στην αγορά. Προφανώς ο στόχος μας πίσω από αυτή την τακτική είναι να διατηρήσουμε την κατά το δυνατόν μεγαλύτερη βάση πελατών. Αυτό με τη σειρά του εξασφαλίζει ότι κάθε πελάτης ξεχωριστά έχει στη διάθεση του ένα διαρκές απόθεμα ρευστότητας.
2. Διαφάνεια
Η διαφάνεια στην εποχή μας είναι το ίδιο σημαντική με την κερδοφορία σε οποιαδήποτε επιχείρηση. Ο σύγχρονος ημερήσιος online πελάτης έχει στη διάθεση του μεγάλη ποικιλία ανταγωνιστών για να διαλέξει με ένα μόνο πάτημα του κουμπιού. Διαφάνεια σημαίνει ότι όλες οι λεπτομέρειες μίας επιχείρησης πρέπει να βρίσκονται στην ιστοσελίδα της. Ο τρόπος λειτουργίας του συναλλάγματος πρέπει να εξηγείται ξεκάθαρα και τίποτα σχετικό με διαδικασίες, κόστος, τεχνολογίες και υπηρεσίες δεν πρέπει να μένει κρυφό. Έτσι μόνο θα μείνει ικανοποιημένος ο ολοένα και πιο ενημερωμένος πελάτης σήμερα.
Είναι ξεκάθαρο σε κάθε εταιρεία σήμερα το πόσο αμετάπειστος είναι ο πελάτης του ίντερνετ όταν κρίνει αυτό που βλέπει μπροστά του. Εμείς στην ACM έχουμε αποφασίσει από πολύ νωρίς ότι η απόλυτη διαφάνεια για το πώς δουλεύουμε είναι ένα βασικό στοιχείο στην διατήρηση των υπαρχόντων πελατών και στην προσέλκυση νέων.
3. Φιλικότητα προς τον χρήστη
Η εξοικονόμηση χρόνου και χρήματος για τους πελάτες μας είναι ο ακρογωνιαίος λίθος στον σχεδιασμό της ιστοσελίδας μας. Πολλοί από τους πελάτες μας είναι επαγγελματίες σε κάποιον τομέα. Προφανώς ο χρόνος τους είναι πολύτιμος και γι’αυτό η ιστοσελίδα μας προσπαθεί να μειώσει τη γραφειοκρατία, τις δυσκολίες και οποιαδήποτε επιβάρυνση έτσι ώστε ο trader να μπορεί να συγκεντρωθεί στην εμπορία της αγοράς και όχι σε χρονοβόρες διαδικασίες.
4. Ποιότητα και ταχύτητα πληροφόρησης
Η ACM εστιάζει στο να φέρνει στον πελάτη έγκαιρες και σχετικές πληροφορίες για την αγορά. Προσφέρουμε τις τρέχουσες τιμές συναλλαγών που μόνο οι θεσμικοί traders έχουν απολάβει μέχρι τώρα. Ο trader έχει στη διάθεση του «μη παραποιημένες» και ενημερωμένες τιμές που αντανακλούν την κατάσταση των τιμών ημερησίως χωρίς το «φιλτράρισμα τιμών» που τόσο συχνά χρησιμοποιούν οι online brokers. Σε μία μέση ημέρα εμπορίας στην ACM προσφέρονται 5.000 με 15.000 τιμές σε πραγματικό χρόνο για τα κύρια ζεύγη νομισμάτων. Πιστεύουμε ότι αυτή η επιλογή προσφέρει μία πιο συγκεκριμένη εικόνα των τιμών και της ρευστότητας της αγοράς.
5. Προσανατολισμός υπηρεσιών
Προφανώς για μια online επιχείρηση είναι ξεκάθαρο πως η αυτοματοποίηση της εμπορίας μέσω μίας αποτελεσματικής πλατφόρμας συναλλαγών στο ίντερνετ μειώνει ουσιαστικά τα γενικά έξοδα. Αυτό με τη σειρά του μας επιτρέπει να προσφέρουμε όρους όπως 3 pips και καμία προμήθεια. Πολλές online εταιρείες ωστόσο γοητεύονται από την αυτόματη φύση των συναλλαγών online και ξεχνούν ότι οι πελάτες είναι αληθινοί άνθρωποι. Στην ACM γνωρίζουμε ότι κάποια στιγμή οι άνθρωποι χρειάζεται να επικοινωνήσουν και προφορικά και ότι ίσως να χρειαστούν βοήθεια και καθοδήγηση. Σύμφωνα με αυτές τις αρχές οι εκπρόσωποι της ACM σε τμήματα τόσο διαφορετικά όπως το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, συμμόρφωσης, πληροφορικής, και το τμήμα συναλλαγών είναι έτοιμα να αντιμετωπίσουν την πρόκληση να εξυπηρετήσουν μία ολοένα και μεγαλύτερη βάση πελατών.
AΡΧΙΚΗ ΣΕΛΙΔΑ
